Hesap Silme — Servisyol

Servisyol hesabınızı ve ilgili tüm verilerinizi silmek için iki yöntem sunuyoruz.

Yöntem 1 — Uygulama İçinden Silme (Önerilir)

1. Servisyol mobil uygulamasını açın
2. Sağ alttaki Profil sekmesine dokunun
3. Sağ üstteki Ayarlar ⚙️ ikonuna dokunun
4. Aşağı kaydırın → Hesabı Sil veya Dondur seçeneğini bulun
5. Onay ekranında Kalıcı Olarak Sil butonuna basın

Yöntem 2 — Web Sitesinden Silme

1. servisyol.com adresinden hesabınıza giriş yapın
2. Ayarlar sayfasını açın
3. Güvenlik bölümünde Hesabı Sil veya Dondur seçeneğine tıklayın
4. Şifrenizi (sosyal giriş kullanıyorsanız kullanıcı adınızı) girip Kalıcı Olarak Sil butonuna basın

Hesabınız dondurulmuş durumdaysa da silebilirsiniz; önce aktifleştirmeniz gerekmez.

Silme işlemi anında gerçekleşir ve GERİ ALINAMAZ.

Yöntem 3 — E-posta ile Talep

Uygulamaya erişiminiz yoksa veya yardıma ihtiyacınız varsa, kayıtlı e-posta adresinizden:

[email protected]

Konu satırına: Hesap Silme Talebi yazın. Mesajda kayıtlı kullanıcı adınızı ve hesap silme nedeninizi belirtin (opsiyonel).

Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır.

Silinen Veriler

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki kişisel verileriniz anında sistemden kalıcı olarak kaldırılır (yalnızca düzenli sunucu yedeklerinde kısa süre kalabilir):

• Ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon numarası
• Profil fotoğrafı, biyografi, sosyal medya bağlantıları
• Açtığınız ilanlar ve detayları
• Kaydettiğiniz araç bilgileri ve fotoğraflar
• Direkt mesajlarınız (sunucu metadata'sı)
• Yorumlarınız, beğenileriniz, favorileriniz
• Kayıtlı arama kriterleriniz
• Etiketçiler yarışmasına yüklediğiniz fotoğraflar
• Push bildirim tokeni
• Cihaz tanımlayıcısı

Saklanan Veriler (Yasal Zorunluluk)

Aşağıdaki sınırlı veriler yasal yükümlülükler ve hizmet kötüye kullanımının önlenmesi için anonimleştirilmiş şekilde saklanır:

• Anonim arşiv kaydı: kullanıcı adı (varsa), şehir, kayıt/silme tarihi, hesap istatistikleri (ilan sayısı, mesaj sayısı)
• Süre: süresiz (yalnızca KPI/istatistik amaçlı, kişisel veri içermez)
• Yedekleme: kendi sunucumuzda düzenli otomatik yedekleme
• Şehir sohbeti mesajları: paylaşıldığı için diğer kullanıcıların görüntüsünde kalır (kullanıcı adı maskelenmiş olarak)

Kısmi Veri Silme

Hesabınızı tamamen silmeden bazı verilerinizi silmek isterseniz [email protected] adresine yazın. Konu: KVKK Veri Silme Talebi. KVKK m.11 gereği talebiniz 30 gün içinde işlenir.

Hesap Dondurma (Geçici)

Tamamen silmek istemiyorsanız hesabınızı 90 gün boyunca dondurabilirsiniz. Ayarlar → Hesabı Dondur. 90 gün içinde giriş yaparsanız hesap aktifleşir. 90 gün dolarsa otomatik silinir.

Soru / Sorun? [email protected]

Geliştirici: Servisyol

İletişim: /support