SERVİSYOL Hakkımızda Gizlilik Kullanım KVKK Destek

SERVİSYOL — KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 6 Ağustos 2026

Sürüm: v2026-08-06

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme", "Şartlar"), Servisyol mobil uygulamasını ve web sitesini işleten gerçek kişi Yusuf Buzkuş ("Servisyol", "Uygulama", "Biz") ile siz ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilmiştir. Uygulamayı kullanarak işbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi BEYAN VE TAAHHÜT ETMİŞ SAYILIRSINIZ.

1. Tanımlar

1.A Hizmete Erişim Kanalları

Servisyol'a hem mobil uygulama (iOS/Android) hem de web sitesi (servisyol.com) üzerinden erişebilirsiniz. İki kanal tek ve aynı hizmettir: aynı hesap, aynı içerik, aynı kurallar. Bu Kullanım Koşulları'nın tamamı web sürümü için de aynen geçerlidir; web'e özgü ayrı bir sözleşme, ayrı bir üyelik veya farklı bir şart yoktur.

Web sürümünde bazı özellikler cihaz kısıtları nedeniyle bulunmayabilir (ör. anlık bildirim, şehir sohbeti). Bu, hizmetin kapsamını daraltmaz; söz konusu özellikler mobil uygulamadan kullanılabilir.

2. Hizmetin Tanımı ve Servisyol'un Hukuki Konumu

Servisyol, personel taşımacılığı sektöründe çalışan/çalışmak isteyen kişiler arasında köprü kuran bir ilan ve iletişim platformudur. Kullanıcılar ilan açabilir, birebir mesajlaşabilir (uçtan-uca şifreli), şehir sohbetine ve grup sohbetlerine katılabilir, grup kurabilir, profil/araç oluşturabilir, Etiketçiler yarışmasına katılabilir. Hizmetin tamamı ücretsizdir.

2.1 Aracı Platform — Sorumluluk Reddi

Servisyol YALNIZCA bir aracı hizmet sağlayıcıdır. İçerikler kullanıcılara aittir; Servisyol içerikleri üretmez, sahiplenmez ve doğruluğunu garanti etmez. Servisyol, kullanıcılar arasında yapılan iş anlaşmalarına, sözleşmelere, ödemelere TARAF DEĞİLDİR ve bu konularda HİÇBİR SORUMLULUĞU YOKTUR.

2.2 İstihdam Aracılığı Reddi (ÖNEMLİ)

Servisyol bir özel istihdam bürosu, işçi bulma kurumu veya İŞKUR aracı kurumu DEĞİLDİR. Servisyol:

İlan veren ve ilana başvuran kullanıcılar, aralarındaki ilişkinin tüm hukuki, mali ve idari sorumluluğunun kendilerine ait olduğunu kabul eder.

2.3 Fiziksel Buluşma ve Taşımacılık — Sorumluluk Reddi (ÖNEMLİ)

Servisyol yalnızca dijital bir iletişim/ilan platformudur ve kullanıcılar arasında çevrim dışı (gerçek dünyada) gerçekleşen hiçbir etkileşime taraf veya kefil DEĞİLDİR. Buna; kullanıcıların buluşması, araç teslimi/devri, deneme sürüşü, personel/yolcu taşıma, yapılan yolculuklar ve bunlardan doğan trafik kazaları, yaralanma, ölüm, maddi hasar, hırsızlık, gasp, dolandırıcılık ve her türlü fiziksel/mali zarar dâhildir. Bu tür etkileşimlerden ve sonuçlarından doğan tüm risk ve sorumluluk tamamen ilgili kullanıcılara aittir. Servisyol; sigorta, ehliyet, ruhsat, sabıka, yetki belgesi veya kullanıcıların kimlik/ehliyet doğruluğu konusunda hiçbir kontrol/garanti sağlamaz; karşı tarafı bizzat değerlendirmek kullanıcının sorumluluğundadır.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1 Yaş Sınırı

Servisyol'a yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireyler kayıt olabilir. Uygulamayı kullanarak 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan edersiniz. 18 yaş altı kayıt yasaktır; tespit hâlinde hesap derhâl silinir.

3.2 Doğru Bilgi Verme

Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan edersiniz. Yanlış/yanıltıcı bilgi hesabın askıya alınması/silinmesi sebebidir.

3.3 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliği SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADIR (şifre paylaşmayın, cihaz kilidi kullanın, yetkisiz erişimi bize bildirin). Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumlusunuz.

3.4 Tek Kişi, Tek Hesap

Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir. Çoklu hesap tespitinde tüm hesaplar kalıcı silinir.

3.5 Hesap Devri Yasağı

Hesabınızı SATAMAZ, DEVREDEMEZ, KİRAYA VEREMEZSİNİZ.

4. Kullanıcı Sorumlulukları ve Yasaklar

4.1 Yasaklı İçerikler

4.2 Yasaklı Davranışlar

4.3 Otomatik Yaptırımlar

4.4 Admin Müdahale Yetkisi

Servisyol, takdir yetkisiyle (ön bildirim zorunlu değildir): içerik gizleme/silme, hesap dondurma, kalıcı silme, cihaz banı uygulayabilir. İtiraz: [email protected]; son karar Servisyol'a aittir.

4.5 Uygunsuz İçeriğe ve Kötüye Kullanıma SIFIR TOLERANS

Servisyol; uygunsuz, saldırgan, taciz/tehdit edici, müstehcen, yasa dışı içeriğe ve diğer kullanıcıları taciz/kötüye kullanan kişilere SIFIR TOLERANS gösterir.

Uygunsuz içerik paylaşan kullanıcı, hesabının kalıcı kapatılabileceğini peşinen kabul eder.

5. İçerik Lisansı ve Fikri Mülkiyet

5.1 Sizin İçeriğinizin Lisansı

Yüklediğiniz içerik için Servisyol'a kapsamlı, dünya çapında, royalti-free lisans verirsiniz: yayınlama, çoğaltma, dağıtma, sergileme, uyarlama; pazarlama materyalinde kullanma; moderasyon için işleme; yasal talepler için kullanma. Hesabınızı silseniz dahi üçüncü kişilere paylaşılmış kopyalar üzerinde Servisyol kontrol sahibi DEĞİLDİR.

5.2 Servisyol Fikri Mülkiyeti

Logo, isim, marka, kaynak kod, tasarım, UI/UX, algoritma, moderasyon teknolojisi Servisyol'un fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalama, türev çalışma, ters mühendislik YASAKTIR.

5.3 Telif İhlali Bildirimi

Telif hakkına aykırı içerik için: [email protected].

6. Ücretsiz Hizmet

6.1 Hizmet Bedelsizdir

Servisyol'un tüm özellikleri ücretsizdir. Uygulamada veya web sitesinde ücretli üyelik, abonelik, uygulama içi satın alma ya da başka herhangi bir ücretli ürün/hizmet bulunmamaktadır. Sizden hiçbir aşamada ödeme bilgisi (kart, IBAN vb.) istenmez ve tarafımızca ödeme tahsil edilmez.

6.2 Sonlandırılan Ücretli Üyelik (Servisyol Pro)

Daha önce sunulan "Servisyol Pro" ücretli üyeliği 6 Ağustos 2026 itibarıyla sonlandırılmıştır. Satış kapatılmış, mevcut abonelik iptal edilmiş ve tahsil edilen bedel iade edilmiştir. Pro üyeliğe özgü olan özellikler (ilan istatistikleri, kayıtlı arama bildirimi, genişletilmiş vitrin, Etiketçiler analiz aracı) tüm kullanıcılara ücretsiz olarak açılmıştır.

6.3 Kullanım Sınırları

Ücretsiz olması hizmetin sınırsız olduğu anlamına gelmez. Sunucu kaynaklarının korunması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla uygulanan sınırlar (günlük ilan sayısı, günlük şehir sohbeti mesaj sayısı, kayıtlı araç sayısı vb.) tüm kullanıcılar için eşit olarak uygulanır. Bu sınırlar uygulama içinde gösterilir ve Servisyol tarafından makul ölçüde değiştirilebilir.

6.4 Mesafeli Satış Mevzuatı

Ücretli bir ürün veya hizmet sunulmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bir mesafeli satış sözleşmesi kurulmamaktadır. Bu nedenle cayma hakkı, iade ve iptal koşullarına ilişkin ayrı bir düzenleme uygulanmaz.

7. Reklamlar

Uygulamada ve web sitesinde üçüncü taraf reklam ağı (Google AdMob dâhil) aracılığıyla reklam gösterilmemektedir; bu amaçla reklam kimliğiniz (IDFA/AAID) işlenmez ve iOS'ta App Tracking Transparency (ATT) izni istenmez.

Servisyol, ileride kendi yönettiği, kişisel veriye dayanmayan iç reklamlar gösterebilir. Böyle bir durumda reklamlar açıkça "Reklam" etiketiyle gösterilir, gösterim/tıklama sayımı anonim tutulur ve kullanıcı profili çıkarılmaz. Reklamı gösterilen üçüncü tarafların ürün/hizmet/içeriklerinden Servisyol sorumlu değildir; reklam veren ile aranızdaki ilişkiye taraf değildir.

Pazarlama amaçlı toplu bildirimler yalnızca açık rıza veren (İYS onaylı) kullanıcılara gönderilir.

8. Etiketçiler Fotoğraf Yarışması

9. Mesajlaşma — Direkt Mesajlar ve Grup Sohbetleri

9.1 Direkt Mesajlaşma — Uçtan-Uca Şifreleme

DM'ler yalnızca siz ve alıcının cihazlarında okunabilir; Servisyol içerik DEĞİL, metadata tutar. Cihaz kaybı/sıfırlama/uygulama silme hâlinde eski şifreli mesajlar GERİ YÜKLENEMEZ — bu Servisyol'un sorumluluğunda DEĞİLDİR. DM içeriğinden Servisyol içerik denetimi YAPAMAZ; uygunsuz mesaj alırsanız "Şikayet Et" ve "Engelle" araçlarını kullanın. Mahkeme/savcılık talebinde yalnızca metadata teslim edilebilir. Gönderdiğiniz bir mesajı gönderiminden sonra 30 dakika içinde geri alabilirsiniz; sonrasında geri alınamaz ve karşı tarafça görülmüş olabilir.

9.2 Grup Sohbetleri

10. SORUMLULUK SINIRLAMASI VE GARANTİ REDDİ

10.1 "Olduğu Gibi" Hizmet

Servisyol hizmetlerini "OLDUĞU GİBİ" (as-is) ve "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" (as-available) sunar; kesintisiz/hatasız çalışma, belirli amaca uygunluk, üçüncü taraf içeriğin doğruluğu konusunda hiçbir garanti VERMEZ.

10.2 Servisyol'un Sorumlu Olmadığı Durumlar

a) Kullanıcılar arası iş anlaşmaları, ödemeler, sözleşme ihlalleri, istihdam ilişkileri

b) Kullanıcı içeriklerinin doğruluğu, yasallığı, kalitesi

c) Üçüncü taraf sağlayıcı (Google, Apple, Meta vb.) kesinti/hataları

d) İnternet/mobil ağ kesintileri

e) Cihaz kaybı sonucu mesaj erişimi kaybı

f) Şifreli mesaj içeriğinin kötüye kullanımı

g) Kullanıcının üçüncü kişilerce dolandırılması, taciz edilmesi

h) Kullanıcı verilerinin başka kullanıcılarca kötüye kullanımı (engelleme/şikayet sağlanmıştır)

i) Reklam veren üçüncü tarafların ürün/hizmet kalitesi

j) Kullanıcılar arası fiziksel buluşma, araç teslimi/devri, yolculuk, trafik kazası, yaralanma/ölüm, hırsızlık, gasp, fiziksel/mali zarar (bkz. Madde 2.3)

k) Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, salgın, siber saldırı, devlet düzenlemesi, altyapı kesintisi vb.)

10.3 Tazminat Sınırlaması

Servisyol ücretsiz bir hizmettir; kullanıcı Servisyol'a herhangi bir bedel ödememektedir. Bu nedenle Servisyol, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan SORUMLU DEĞİLDİR. Bu sınırlama, Servisyol'un kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kapsamaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115); yürürlükteki emredici tüketici mevzuatının tanıdığı haklar saklıdır.

10.4 Kullanıcı Tazminat Yükümlülüğü

Kullanıcı; uygulamayı kullanımı, ürettiği içerik veya Şartların ihlali nedeniyle Servisyol'a, işletmecisine ve hizmet sağlayıcılarına yöneltilen tüm tazminat taleplerinden, hukuki giderlerden ve cezalardan Servisyol'u tazmin etmeyi kabul eder.

11. Hesap Sonlandırma

11.1 Kullanıcı Tarafından

"Ayarlar → Hesabı Sil" ile istediğiniz zaman; silinen hesap GERİ DÖNDÜRÜLEMEZ.

11.2 Servisyol Tarafından

Şart ihlali, yasadışı içerik, başkalarına zarar, çok sayıda şikayet, bot/sahte hesap, 60 gün inaktivite, mahkeme kararı durumlarında askıya alma/kapatma.

11.3 Sonlandırma Sonrası Veri

Kişisel veriler hesap silindiğinde DERHAL kalıcı silinir/anonimleştirilir; public içerik anonimleştirilir veya silinir; ticari işlem kayıtları 6563 ETK gereği 10 yıl saklanır; istatistik amaçlı; e-posta, ad-soyad ve cihaz bilgisi içermeyen arşiv kaydı tutulabilir.

12. Erişim ve Bakım

Servisyol bakım için uygulamayı geçici kullanılamaz hâle getirebilir. Servisyol Türkiye'de yerleşik kullanıcılar için tasarlanmıştır. Mağaza politikaları gereği güncelleme gerekebilir; eski sürüm desteklenmeyebilir.

13. Değişiklikler

Servisyol Şartları güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulur; tekrar girişte yeni sürüm onayı istenebilir. Kullanmaya devam etmeniz yeni sürümü kabul anlamına gelir.

14. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

14.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

14.2 Yetkili Mahkeme

Her türlü uyuşmazlığın çözümünde Tekirdağ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.3 Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici mevzuatı kapsamında parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

15. Diğer Hükümler

16. İletişim

E-posta: [email protected]

Telefon: 0542 183 70 59

Yürürlük Tarihi: 7 Temmuz 2026 — Sürüm: v2026-07-07

Bu Şartları kabul ederek 18 yaşından büyük olduğunuzu, içeriği anladığınızı ve tüm hükümlerle (özellikle Madde 2.3 fiziksel buluşma/taşımacılık reddi ve Madde 4.5 sıfır-tolerans) bağlı olduğunuzu kabul edersiniz.